Warunki korzystania

Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2023 r.

1. Postanowienia ogólne

Witamy na stronie internetowej ScovaGiaPe. Niniejsze Warunki korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej scovagiape.com oraz zawierania umów o świadczenie usług turystycznych za jej pośrednictwem.

Właścicielem i administratorem strony internetowej jest ScovaGiaPe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, kapitał zakładowy 100 000 PLN (dalej "ScovaGiaPe" lub "my").

Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz niniejsze Warunki korzystania w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej strony.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków korzystania przyjmuje się następujące definicje:

• Strona – strona internetowa dostępna pod adresem scovagiape.com i jej podstrony;
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony;
• Klient – Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług turystycznych z ScovaGiaPe;
• Usługi – usługi turystyczne oferowane przez ScovaGiaPe;
• Umowa – umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta pomiędzy Klientem a ScovaGiaPe;
• Warunki Uczestnictwa – szczegółowe warunki świadczenia usług turystycznych, stanowiące integralną część Umowy.

3. Korzystanie ze Strony

3.1. Dostęp do Strony

Dostęp do Strony jest bezpłatny. ScovaGiaPe dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do Strony, jednak nie gwarantuje, że Strona będzie dostępna w każdym czasie. Możemy czasowo zawiesić dostęp do Strony ze względu na prace konserwacyjne, aktualizacje lub z innych przyczyn technicznych.

3.2. Wymagania techniczne

Korzystanie ze Strony wymaga:

• Urządzenia z dostępem do internetu;
• Przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript;
• Aktywnego adresu e-mail (w przypadku rezerwacji lub kontaktu).

3.3. Zasady korzystania ze Strony

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami korzystania. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony;
• Niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do części Strony wymagających specjalnych uprawnień;
• Niepublikowania i nieprzesyłania za pośrednictwem Strony treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub ogólnie przyjęte normy społeczne;
• Nieumieszczania na Stronie ani nieprzesyłania za jej pośrednictwem wirusów komputerowych lub innych złośliwych kodów;
• Niepodejmowania innych działań na szkodę ScovaGiaPe, innych Użytkowników lub osób trzecich.

4. Oferta i rezerwacje

4.1. Oferty prezentowane na Stronie

Informacje o Usługach prezentowane na Stronie, w tym ceny, opisy, zdjęcia i terminy, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

ScovaGiaPe dokłada wszelkich starań, aby informacje o Usługach były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje, że są one wolne od błędów. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami prezentowanymi na Stronie a Umową, wiążące są postanowienia Umowy.

4.2. Proces rezerwacji

Rezerwacji Usług można dokonać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 345 67 89;
• E-mailowo na adres [email protected];
• Osobiście w siedzibie ScovaGiaPe lub u autoryzowanych agentów.

Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia od ScovaGiaPe oraz wpłaceniu wymaganej zaliczki lub pełnej płatności, zgodnie z warunkami Umowy.

4.3. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez ScovaGiaPe rezerwacji dokonanej przez Klienta oraz wpłacenia przez Klienta wymaganej zaliczki lub pełnej płatności. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji Klient otrzymuje Warunki Uczestnictwa, które stanowią integralną część Umowy.

4.4. Płatności

Płatności za Usługi można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką (w przypadku rezerwacji osobistej). Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy wpłaty zaliczki i płatności końcowej, określa Umowa i Warunki Uczestnictwa.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki ScovaGiaPe

ScovaGiaPe zobowiązuje się do:

• Świadczenia Usług zgodnie z Umową i Warunkami Uczestnictwa;
• Dostarczenia Klientowi niezbędnych informacji dotyczących Usług;
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką prywatności;
• Rozpatrywania reklamacji Klienta zgodnie z procedurą określoną w Warunkach Uczestnictwa.

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapoznania się z Umową, Warunkami Uczestnictwa i innymi dokumentami dostarczonymi przez ScovaGiaPe;
• Dostarczenia wymaganych dokumentów i informacji niezbędnych do realizacji Usług;
• Przestrzegania przepisów prawnych obowiązujących w kraju docelowym oraz instrukcji przewodników i pilotów;
• Posiadania wymaganych dokumentów podróży (paszport, wiza, itp.) oraz spełnienia wymogów zdrowotnych kraju docelowego;
• Terminowego dokonywania płatności;
• Niepodejmowania działań, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu innych uczestników.

6. Rezygnacja i zmiany w rezerwacji

6.1. Rezygnacja przez Klienta

Klient może zrezygnować z Usług w każdym czasie przed ich rozpoczęciem. Rezygnacja wymaga formy pisemnej lub elektronicznej. W przypadku rezygnacji Klient może zostać obciążony opłatą za rezygnację, której wysokość zależy od terminu rezygnacji i jest określona w Warunkach Uczestnictwa.

6.2. Zmiany w rezerwacji

Klient może wprowadzić zmiany w rezerwacji, jeśli ScovaGiaPe ma możliwość ich realizacji. Zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, których wysokość określają Warunki Uczestnictwa. Niektóre zmiany, w szczególności zmiana terminu lub destynacji, mogą być traktowane jako rezygnacja z pierwotnej rezerwacji i dokonanie nowej rezerwacji.

6.3. Odwołanie Usług przez ScovaGiaPe

ScovaGiaPe może odwołać Usługi w przypadkach określonych w Warunkach Uczestnictwa, w szczególności gdy liczba zgłoszeń jest mniejsza niż minimalna liczba uczestników wymagana dla realizacji Usług. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość wyboru alternatywnej oferty.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność ScovaGiaPe

ScovaGiaPe ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług objętych Umową, zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

ScovaGiaPe nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeżeli jest ono spowodowane:

• Działaniem lub zaniechaniem Klienta;
• Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu Usług, jeżeli działań tych nie można było przewidzieć ani uniknąć;
• Siłą wyższą, tj. zdarzeniami o charakterze nadzwyczajnym, nieprzewidywalnym i niemożliwym do zapobieżenia, takimi jak wojny, zamieszki, ataki terrorystyczne, klęski żywiołowe, epidemie, itp.

7.2. Odpowiedzialność za treści na Stronie

ScovaGiaPe nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w działaniu Strony wynikające z przyczyn technicznych;
• Treści zamieszczane przez Użytkowników w formularzach kontaktowych, komentarzach lub innych miejscach na Stronie przeznaczonych dla treści generowanych przez Użytkowników;
• Szkody wynikające z korzystania ze Strony w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami korzystania lub przepisami prawa.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczące Usług

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Usług z Umową. Procedura reklamacyjna jest szczegółowo opisana w Warunkach Uczestnictwa. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres ScovaGiaPe.

8.2. Reklamacje dotyczące Strony

Reklamacje dotyczące działania Strony można zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej. ScovaGiaPe rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony, w tym do jej układu graficznego, logo, znaków towarowych, tekstów, zdjęć i innych materiałów, przysługują ScovaGiaPe lub podmiotom, z którymi ScovaGiaPe zawarło odpowiednie umowy.

Użytkownik może korzystać z tych materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Zabronione jest w szczególności:

• Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób materiałów zamieszczonych na Stronie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody ScovaGiaPe;
• Usuwanie informacji o prawach autorskich lub innych prawach własności intelektualnej z materiałów pobranych ze Strony.

10. Ochrona danych osobowych

ScovaGiaPe przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany Warunków korzystania

ScovaGiaPe zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków korzystania w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionych Warunków korzystania na Stronie. Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

12.2. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub wykonania Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy zgodnie z przepisami polskiego prawa.

Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.3. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki korzystania podlegają prawu polskiemu.

12.4. Postanowienia nieważne

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, zgodnym z prawem i wykonalnym, które w najwyższym możliwym stopniu odpowiada intencjom stron.

12.5. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków korzystania prosimy o kontakt:

ScovaGiaPe Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 22 345 67 89